Localisation : Siège près de Douai (entreprise internationale)

✅ Points clés de l’offre

MISSIONS PRINCIPALES :

• Assure l’assistance technique et les formations auprès des clients (France & Export) ;
• Réalise les démarrages de chantiers (toute zone d’activité Commercial : France & Export) ;
• Réalise les démonstrations (en clientèle ou au centre de formation) ; entreprise et négoce ;
• Réalise les maquettes promotionnelles pour les clients (France &Export) et les différents services commerciaux ;
• Réalise les maquettes d’essai laboratoire pour le service Développement ;
• Met en œuvre les produits/systèmes dans le cadre de Développement de techniques nouvelles ;
• Investigations Qualité ;
• Réalise des formations techniques (interne et Clients) dans les centres de formations extérieurs ;
• Assure le fonctionnement du Centre de formation (près Douai) et gère le planning des formations.

RESPONSABILITES

QUALITE :

• Garantir la qualité de l’assistance technique apportée aux clients, applicateurs et équipes commerciales ;
• Veiller au respect des prescriptions techniques et des règles de mise en œuvre des produits et systèmes d’isolation et d’étanchéité ;
• Identifier, analyser et faire remonter les non-conformités, réclamations et difficultés techniques rencontrées sur le terrain ;
• Participer à la recherche de solutions et à la mise en œuvre des actions correctives ;
• Contribuer à l’amélioration continue des produits, systèmes et pratiques à partir des retours d’expérience terrain ;
• Participer à la veille technique et réglementaire de son domaine.

ENVIRONNEMENT :

• Respecter et faire appliquer les exigences environnementales dans le cadre des interventions techniques ;
• Sensibiliser les clients et applicateurs aux bonnes pratiques d’utilisation des produits et de gestion des déchets ;
• Limiter les consommations et les déchets générés lors des essais, démonstrations et interventions ;
• Identifier et signaler toute situation présentant un risque ou une non-conformité environnementale ;
• Contribuer à l’amélioration des pratiques visant à réduire l’impact environnemental des activités.

SECURITE :

• Respecter et faire respecter les règles de sécurité lors des interventions, visites de chantiers, essais et démonstrations ;
• Veiller au port des EPI ;
• Identifier les risques liés aux produits, matériels et conditions d’intervention ;
• Sensibiliser les clients et applicateurs aux règles de sécurité liées à la mise en œuvre des produits

DIPLOMES :

• Formation technique supérieure dans le domaine du bâtiment, des travaux publics, de l’étanchéité, de l’isolation ou du génie civil (Bac +2 à Bac +5) ;
• Une spécialisation dans les matériaux, produits ou systèmes d’étanchéité et d’isolation constitue un atout ;
• Des formations complémentaires en qualité, sécurité ou environnement sont appréciées.

EXPERIENCE :

• Expérience significative dans un environnement technique lié au bâtiment, aux travaux publics, à l’étanchéité ou à l’isolation ;
• Expérience en assistance technique, suivi de chantiers, mise en œuvre de produits ou support technique auprès de clients ;
• Une expérience chez un fabricant de produits ou systèmes d’étanchéité et d’isolation est un atout.

COMPETENCES TECHNIQUES :

• Maîtrise des techniques d’étanchéité et d’isolation et des principales solutions mises en œuvre dans le bâtiment et les travaux publics ;
• Bonne connaissance des produits, matériaux et systèmes d’étanchéité et d’isolation ;
• Maîtrise des règles et prescriptions de mise en œuvre des produits ;
• Capacité à analyser une problématique technique et à réaliser un diagnostic sur chantier ;
• Capacité à proposer des solutions techniques adaptées et à formaliser des préconisations ;
• Connaissance des normes, règles professionnelles et documents techniques applicables à son domaine ;
• Connaissance des exigences Qualité, Sécurité et Environnement liées à son activité ;
• Maîtrise des outils bureautiques et des outils de reporting technique.

APTITUDES PROFESSIONNELLES :

• Sens du service client et orientation solutions ;
• Bon relationnel et capacité à communiquer avec des interlocuteurs variés ;
• Pédagogie et aptitude à transmettre des connaissances techniques ;
• Esprit d’analyse et capacité de synthèse ;
• Rigueur, organisation et autonomie ;
• Réactivité et capacité à gérer les situations techniques complexes ou urgentes ;
• Esprit d’équipe et capacité à travailler en transversalité avec les services Commercial, Qualité, HSE, R&D et Production ;
• Force de proposition et capacité à prendre des initiatives ;
• Diplomatie et capacité à gérer les situations de désaccord ou de réclamation.